Wie GRANIT mit deeploi den Zeitaufwand für die IT um 98% reduziert hat

Overview

• Das Team managte die IT intern mit Unterstützung eines Freelancers, kümmerte sich um Support-Anfragen, Geräteprobleme und Notfalllösungen.

• Ein plötzlicher Geräteausfall machte das Geschäftsrisiko deutlich, keinen festen IT-Partner zu haben.

• Mit deeploi profitiert das Team heute von nahtlosem Gerätemanagement, Echtzeit-Support und vollständiger IT-Sicherheit.

IT-Challenge

Als Tim Kantaut GRANIT Projektmanagement – eine schnell wachsende Projektberatung in München – gründete, wuchs die Verantwortung für IT-Aufgaben mit dem Team.

"Wir haben angefangen wie viele andere. Erst war ich allein, dann waren wir zu dritt, dann zu zehnt. Wir hatten alle Laptops und iPhones, aber keine Ahnung, wie man sie richtig verwaltet."

Ohne interne IT wurde Tim zum unfreiwilligen IT-Verantwortlichen – er löste technische Probleme nebenbei, während er versuchte, das Unternehmen aufzubauen. Dann kam der Wendepunkt: "Eines Tages öffnete ich einfach meinen Laptop – blauer Bildschirm. Nichts ging mehr. Ich habe den ganzen Tag damit verbracht, alles neu zu installieren."

Damals arbeitete das Team mit einem einzelnen IT-Freelancer, der mit dem Wachstum nicht mithalten konnte. "Das war eine One-Man-Show. Er kümmerte sich um alle IT-Probleme, aber bei so vielen Geräten kam er einfach nicht mehr hinterher."

Mit 10 Mitarbeitenden und über 25 Geräten brauchte das Unternehmen eine strukturierte Lösung, die mitwachsen konnte – ohne zusätzliche Belastung.

Lösung

Nach der Bewertung von sechs Anbietern entschied sich Tim aus einem entscheidenden Grund für deeploi: Struktur.

"Andere Anbieter sagten mir, ich solle anrufen oder eine E-Mail schreiben. deeploi gab uns ein echtes Ticketsystem mit klaren Prozessen und schnellem Support. Das war ausschlaggebend."

Automatisiertes Onboarding & Gerätebereitstellung. Neue Mitarbeitende erhalten Laptops und Smartphones in einem vorkonfigurierten Paket. Die Geschäftsführung muss keine Zeit mehr mit IT-Einweisungen verbringen – die Neustarter können sich vom ersten Tag an auf ihre Arbeit konzentrieren.

"Der Prozess ist super einfach. Ich füge die Person hinzu, wähle Laptop und Smartphone aus – alles kommt in einem Paket an, startklar. Ich bekomme gar nicht mit, woher es kommt. Es funktioniert einfach."

Zentrales Ticketsystem für IT-Support. Als erneut ein Bluescreen auftauchte, reichte Tim ein Ticket ein. Ein deeploi-Spezialist blieb in der Leitung und behob das Problem, während Tim seinen Kundentermin fortsetzte. "Ich konnte das Gespräch mit dem Support pausieren, weiter mit meinem Kunden arbeiten und danach zurückkehren, während er meinen Rechner aus der Ferne reparierte. Da wusste ich – das ist der Partner, den wir brauchen und dem wir vertrauen können."

Anstatt unstrukturierte, schwer skalierbare Support-Methoden (lange Warteschleifen, unbeantwortete E-Mails, Freelancer ohne Kapazitäten) zu nutzen, führte deeploi ein strukturiertes, teamweites Ticketsystem ein – für bessere Meldungen, schnellere Lösungen und leichten Zugriff für alle Mitarbeitenden.

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Skalierbares Device Management & Sicherheitskontrolle. GRANIT wechselte von manueller Geräteverwaltung zu einem professionellen Device Management – inklusive Tracking, Wartung, Updates und Sicherheitsrichtlinien, alles betreut von deeploi.

"Ich schlafe besser, weil jemand anderes unsere Geräte im Blick hat. Jetzt sind da Experten auf der anderen Seite des Flusses, die alle Probleme lösen", sagt Tim.

Ergebnis

Mit deeploi wurde IT strukturiert, skalierbar – und im besten Sinne unsichtbar.

• 98% weniger Zeitaufwand der Geschäftsführung für IT – von mehr als einem Tag auf 5 Minuten pro Monat.

• Keine Ausfallzeiten beim Onboarding: Neue Mitarbeitende starten mit vollständig eingerichteten Geräten, ohne manuellen Aufwand.

• Kein Feuerwehrmodus mehr – alle Teammitglieder melden Probleme über das Ticketsystem, wodurch Unterbrechungen und Ad-hoc-Aufgaben entfallen.

• Volle Transparenz und Kontrolle über mehr als 25 Geräte – reduziertes Betriebsrisiko durch strukturiertes Device Management und Echtzeit-Support.

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Über GRANIT Projektmanagement

GRANIT Projektmanagement ist eine in München ansässige Beratungsfirma, spezialisiert auf Infrastruktur- und Bauprojektmanagement. Mit einem Team von über 10 Expertinnen und Experten unterstützt sie Kund:innen deutschlandweit bei Planung, Umsetzung und Steuerung ihrer Projekte.