75% effizienterer IT-Onboarding-Prozess für buycycle

Übersicht

• Manuelle Gerätebestellungen und Troubleshooting kosteten der Senior People Operations Managerin wertvolle Zeit.

• Das Onboarding war zeitaufwändig und fehleranfällig durch manuelle Schritte und Tool-Setups.

• Mit deeploi ist nun alles rund um IT – von der Geräteauslieferung bis zur Einrichtung von Google Workspace – automatisiert und unter Kontrolle.

IT-Challenge

Als Senior People Operations Managerin bei buycycle war Madeleine Iamundo verantwortlich für alles – vom Pre-Onboarding bis zur Offboarding-Phase – inklusive der gesamten IT-Koordination. Ohne dediziertes IT-Team bestellte sie Geräte, kümmerte sich um Rückgaben und suchte bei Problemen oft selbst nach Lösungen.

"Die größte Herausforderung war das Gerätemanagement. Wenn Mitarbeitende technische Probleme hatten, war ich oft die erste Ansprechperson – und musste die Lösung meist selbst googeln", erinnert sich Madeleine.

Jede Stunde, die für IT-Probleme draufging, fehlte für strategische HR-Themen. Und mit dem Wachstum von buycycle wuchs auch die Komplexität: mehr Tools, mehr Geräte, mehr Onboarding-Schritte.

Lösung

Die Partnerschaft mit deeploi hat buycycles IT-Prozesse grundlegend verändert – von einem manuellen, zeitaufwändigen Ablauf hin zu einem automatisierten, skalierbaren System:

Automatisiertes Onboarding & Aufgabenmanagement. Kontenerstellung, Tool-Zuweisung und Gerätebestellungen liefen zuvor manuell – was oft zu Verzögerungen und Inkonsistenzen führte. Mit deeploi sind diese Schritte nun automatisiert, was Zeit spart und jedem neuen Mitarbeitenden ein reibungsloses Onboarding ermöglicht.

"deeploi hat wirklich die kleinen, zeitintensiven Aufgaben vereinfacht – wie die Erstellung eines Google Workspace-Kontos, das Versenden von Slack-Einladungen oder die Gerätebestellung", erzählt Madeleine.

Nahtlose HR-Tool-Integration & Gerätebestellung. Sobald ein neuer Mitarbeitender ins HR-System von buycycle eingetragen und das passende Gerät ausgewählt ist, übernimmt deeploi den Rest: Softwareinstallation, Lieferung und automatische Einrichtung.

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Schneller menschlicher Support in Echtzeit. Wenn etwas nicht funktioniert, ist das Support-Team von deeploi sofort zur Stelle – und löst Probleme schnell, damit die Arbeit weiterlaufen kann.

Madeleine erinnert sich: "Eine*r unserer Mitarbeitenden hatte ein Pop-up, das die Arbeit unmöglich machte. Wir haben ein Support-Ticket eingereicht, kurz telefoniert – und das Problem war in fünf Minuten gelöst. Diese Reaktionsgeschwindigkeit ist wirklich besonders."

Ergebnis

Mit deeploi wurde IT bei buycycle von einem Engpass zu einem zuverlässigen, skalierbaren Prozess:

• 50 Mitarbeitende ohne IT-Verzögerungen onboarded

• Setup-Zeit beim Onboarding um 75 % reduziert

• Manuelle IT-Koordination um 50 % reduziert

• Blitzschneller Support – mit durchschnittlicher Antwortzeit unter 15 Minuten

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Über buycycle

buycycle ist ein Online-Marktplatz für gebrauchte Fahrräder und verbindet Käuferinnen mit vertrauenswürdigen Verkäuferinnen in ganz Europa.