Was ist Atera und warum suchen Teams nach Alternativen?

Atera ist eine cloudbasierte RMM- und PSA-Plattform, die Remote Monitoring, Helpdesk, Ticketing und IT-Automatisierung in einer Oberfläche vereint. Unternehmen weltweit nutzen das Tool, um ihre IT-Infrastruktur zu verwalten. 

Zu den echten Stärken gehören die intuitive Oberfläche, der All-in-one-Ansatz aus RMM, Professional Services Automation und Helpdesk sowie die schnelle Einrichtung. Wer ein überschaubares Set-up hat und PSA-Integration braucht, findet in Atera einen soliden Einstieg. 

Trotzdem suchen immer mehr IT-Teams nach einer Atera Alternative. Die Gründe sind konkret und wiederkehrend:

• Reporting hinter Paywall: Erweiterte Berichte sind nur in höheren Plänen verfügbar. Audit-Logs reichen lediglich 6 Monate zurück, und Custom-Reports fehlen komplett.
• AI-Copilot als kostenpflichtiges Add-on: Ursprünglich im Funktionsumfang enthalten, wird der AI-Copilot inzwischen separat pro Techniker abgerechnet. Laut Bewertungen steigen die Kosten, ohne dass der Mehrwert mithält.
• Unzuverlässiges Patching: OS-Patching beschränkt sich auf Windows und macOS. Linux-Support ist planabhängig und nicht im Einstiegsplan enthalten. Nutzerbewertungen berichten von langsamen und fehleranfälligen Patch-Prozessen.
• Remote-Zugriff-Probleme: Splashtop-Verbindungsabbrüche tauchen als wiederkehrendes Thema in Reviews auf und beeinträchtigen die Produktivität.
• Eingeschränkter Cross-Platform-Support: Linux-Support gibt es erst ab höheren Tiers. Mobile Device Management für Android oder iOS fehlt vollständig.

Preis: Atera-Pläne für IT-Abteilungen starten bei $149 pro Monat und Techniker (jährliche Abrechnung). Funktionen wie Advanced Analytics, Network Discovery und der AI Copilot kosten jedoch extra. Wer alle Tools tatsächlich nutzen will, landet schnell deutlich über dem Einstiegspreis.

‍Die 6 besten Atera Alternativen im Vergleich

deeploi: All-in-One-IT-Plattform statt RMM-Tool

deeploi unterscheidet sich grundlegend von klassischer RMM-Software. Statt dir ein Tool zu geben, das du selbst betreiben musst, übernimmt deeploi deine gesamte IT und entlastet dein Team. Die Plattform richtet sich insbesondere an KMU ohne IT-Abteilung oder Unternehmen, die die Kapazität ihres IT-Teams erhöhen wollen.

Das Leistungsspektrum umfasst automatisiertes On- und Offboarding mit HR-Integration (z. B. Personio), Zero-Touch-Deployment, Patch-Management, Mobile Device Management mit über 300 Richtlinien sowie Cybersecurity durch SentinelOne und Acronis. Dazu kommt ein Experten-Helpdesk mit durchschnittlich 12 Minuten Reaktionszeit (SLA liegt bei 30 Minuten). deeploi ist ISO 27001-zertifiziert, DSGVO-konform und bietet Support auf Deutsch und Englisch. 

Mit 4,8/5 auf OMR Reviews und über 200 Kunden in der DACH-Region ist die Plattform speziell für den deutschsprachigen Markt aufgestellt.

Die transparenten Per-User-Preise enthalten alle Funktionen ohne versteckte Add-on-Kosten. Ideal für „Accidental IT Owners" wie HR-Manager:innen, Gründer:innen oder Office-Leads, die IT nebenbei managen.

Pro

• All-in-One-IT-Lösung, kein eigenes IT-Know-how nötig
• Transparente Preise ohne Add-on-Kosten, alles inklusive
• Deutschsprachiger und englischsprachiger Support mit durchschnittlich 12 Minuten Reaktionszeit (SLA: 30 Minuten)

Contra

• Kein Linux-Support

NinjaOne: Skalierbares RMM mit starkem Patch-Management

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NinjaOne ist eine Cloud-basierte Plattform für Remote Monitoring und Management (RMM), die IT-Teams und Managed Service Providern eine zentrale Verwaltung von Endgeräten ermöglicht. Die Lösung bietet automatisiertes Patch-Management für Windows, macOS und Linux sowie Unterstützung für zahlreiche Drittanbieter-Anwendungen. Ergänzt wird dies durch Remote-Zugriff, Monitoring und ein integriertes Ticketing-System.

Im Gegensatz zu klassischen PSA-RMM-Kombinationen bietet NinjaOne keine vollständig integrierte PSA-Suite, lässt sich jedoch über Schnittstellen mit gängigen PSA-Tools wie Autotask oder HaloPSA verbinden. Dadurch bleibt die Plattform flexibel, erfordert aber bei Bedarf zusätzliche Tools für umfassendes Service-Management und Abrechnung.

Die Preisgestaltung erfolgt in der Regel auf Anfrage und basiert auf der Anzahl der verwalteten Geräte. NinjaOne eignet sich besonders für IT-Teams und MSPs, die ein leistungsstarkes, skalierbares RMM mit breitem Betriebssystem-Support und guter Automatisierung suchen.

Pro

• Starkes Patch-Management inkl. Drittanbieter- und Linux-Support
• Gutes Patch Management mit Linux- und Drittanbieter-Support
• Intuitive Oberfläche mit hoher Performance

Contra

• Keine vollständig integrierte PSA-Lösung
• Für kleine Teams weniger geeignet

Bewertungen: 4,7/5 (OMR) 

Syncro: Unlimitierte Endpoints pro Techniker

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Syncro folgt dem gleichen Grundprinzip wie Atera: ein Pro-Techniker-Modell ohne Endpoint-Limit. Der Einstiegspreis ist transparent und monatlich kündbar. Der entscheidende Vorteil gegenüber vielen Alternativen ist die integrierte PSA mit Helpdesk, Ticketing und Billing in einer Plattform. Für Solo-MSPs und kleine IT-Teams, die nicht mehrere Tools jonglieren wollen, ist das ein klarer Pluspunkt.

Pro

• Unlimitierte Endpoints pro Techniker, monatlich kündbar
• Integrierte PSA mit Helpdesk und Billing
• Starke Automatisierungsmöglichkeiten für Routineaufgaben und wiederkehrende Prozesse
• Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis für kleinere MSPs mit begrenztem Budget

Contra

• Geringere Funktionstiefe als Enterprise-RMM-Lösungen
• UI weniger modern, kleinere Nutzer-Community
• Eingeschränkte DACH-Lokalisierung und primär englischsprachige Oberfläche

Bewertungen: 4,5/5 (G2)

ConnectWise Automate: Enterprise-RMM mit Lernkurve

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ConnectWise Automate richtet sich an größere MSPs mit 500+ Endpoints, die maximale Anpassbarkeit brauchen. Die Plattform bietet Policy-basierte Automatisierung, AI-gestütztes Scripting und NOC-Integration. Wer komplexe IT-Umgebungen verwaltet und tiefe Kontrolle über jeden Prozess benötigt, findet hier die passenden Funktionen.

Der Preis dafür ist eine steile Lernkurve. Die Implementierung ist aufwendig, die Integration komplex, und für kleine Teams ist die Lösung schlicht überdimensioniert. Individuelle Angebote im oberen Preissegment machen ConnectWise Automate zu einer Investition, die sich erst ab einer gewissen Unternehmensgröße rechnet.

Pro

• Hohe Anpassbarkeit und Policy-basierte Automatisierung
• NOC-Integration für komplexe IT-Umgebungen

Contra

• Komplexität und hohe Implementierungskosten

Bewertungen: 4,1/5 (G2)

ManageEngine Endpoint Central: On-Premise-Option

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ManageEngine Endpoint Central bietet etwas, das nur wenige Alternativen können: eine vollständige On-Premise-Bereitstellung neben der Cloud-Option. Für Unternehmen mit strikten Datenresidenz-Anforderungen, etwa im Finanzsektor oder bei KRITIS-Betreibern, ist das ein entscheidendes Kriterium. Dazu kommen breiter OS-Support (Windows, macOS, Linux), starkes Patch Management mit unterstützten Drittanbieter-Apps und eine umfangreiche Feature-Suite.

Die Kehrseite: Die Einrichtung ist komplex, die Benutzeroberfläche weniger intuitiv als bei moderneren Tools, und der Betrieb erfordert dediziertes IT-Personal. Endpoint Central ist ideal für Unternehmen, die Daten zwingend on-premise halten müssen und ein erfahrenes IT-Team haben.

Pro

• Sehr umfangreicher Funktionsumfang für komplexe Umgebungen mit vielfältigen Anforderungen
• On-Premise-Deployment für volle Datenkontrolle
• Breiter OS-Support und umfangreiches Patching
• Schneller Support

Contra

• Komplexe Einrichtung, erfordert dediziertes IT-Personal
• UI weniger intuitiv als bei Cloud-first-Lösungen

Bewertungen: 4,5/5 (G2)

Pulseway: Mobile-First-RMM für unterwegs

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Pulseway setzt konsequent auf mobile Verwaltung. Die Smartphone-App ermöglicht Echtzeit-Monitoring, Push-Benachrichtigungen und Remote-Control direkt vom Handy. Wer als IT-Freelancer oder kleiner MSP viel unterwegs ist und Probleme sofort lösen muss, findet hier eine Lösung, die genau dafür optimiert ist. Das Per-Device-Preismodell hält die Einstiegskosten überschaubar.

Im Vergleich zu Desktop-first-Lösungen wie NinjaOne oder ConnectWise ist der Funktionsumfang allerdings geringer. Die Automatisierungsmöglichkeiten sind eingeschränkter, und die Community ist kleiner, was bei spezifischen Problemen weniger Ressourcen für Hilfe bedeutet. Pulseway eignet sich am besten für mobile IT-Profis mit überschaubarem Endpoint-Volumen.

​​Pro

• Gute mobile Apps für iOS und Android mit durchdachter Benutzerführung
• Schnelle Fehlerbehebung per Remote-Zugriff
• Echtzeit-Monitoring mit Push-Benachrichtigungen

Contra

• Geringerer Funktionsumfang als Desktop-first-RMM-Lösungen
• Weniger Automatisierungsmöglichkeiten

Bewertungen: 4,6/5 (G2)

Worauf solltest du bei einer Atera Alternative achten?

Bevor du einzelne Tools vergleichst, stell dir eine grundsätzlichere Frage: Willst du RMM-Software selbst betreiben oder deine IT komplett abgeben? Die Antwort bestimmt, welche Kategorie von Lösung überhaupt zu deinem Unternehmen passt.

Die Faustregel: Wer 3 oder mehr Techniker:innen im Team hat und Skripting beherrscht, fährt mit einem klassischen RMM wie NinjaOne oder Syncro gut. Wer dagegen als Gründer:in oder Office-Lead IT nebenbei managt, profitiert von einem gemanagten IT-Partner wie deeploi. 

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Warum deeploi die richtige Atera Alternative für dein Unternehmen sein könnte

Die typischen Atera-Frustrationspunkte lassen sich nicht durch ein besseres RMM-Tool lösen. Sie erfordern einen fundamental anderen Ansatz. Statt dir eine weitere Plattform zu geben, die du selbst betreiben musst, kümmert sich deeploi vollständig um deine IT, damit du es nicht tun musst. 

Was das konkret für dein Unternehmen bedeutet:

• Onboarding in 3–5 Minuten statt 2–3 Stunden durch HR-System-Integration (z. B. Personio) und Zero-Touch-Provisioning
• Support-Reaktionszeit Ø 12 Minuten mit einem SLA von 30 Minuten, direkt durch den Experten-Helpdesk
• DSGVO-konform und ISO-27001-zertifiziert als deutscher Anbieter mit Fokus auf die DACH-Region

Wichtig: Wenn du als KMU ohne eigenes IT-Team eine Atera Alternative suchst, solltest du nicht das nächste RMM-Tool evaluieren. Prüfe stattdessen, ob eine All-in-One-Lösung die bessere Entscheidung für dein Unternehmen ist. 

Lass uns gemeinsam herausfinden, ob deeploi die richtige Lösung für dein Team ist.

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Fazit: Die richtige Atera Alternative für dein Unternehmen

Die beste Atera Alternative hängt davon ab, wie dein Unternehmen aufgestellt ist. MSPs mit technischem Team profitieren von NinjaOne oder Syncro. Enterprise-MSPs mit komplexen Anforderungen setzen auf ConnectWise Automate. Unternehmen mit strikten On-Premise-Anforderungen finden in ManageEngine Endpoint Central die passende Lösung. Und mobile IT-Freelancer verwalten ihre Geräte am effizientesten mit Pulseway.

Doch Unternehmen ohne dedizierte IT-Abteilung stehen vor einer grundsätzlicheren Frage: Braucht dein Unternehmen wirklich ein weiteres RMM-Tool, das jemand betreiben muss? Oder ist eine All-in-One-Lösung wie deeploi eine smartere Wahl? Wer IT nicht zum Vollzeitjob machen will, findet in deeploi den kürzeren Weg zum Ziel.

FAQ

Brauche ich als KMU ohne IT-Abteilung ein RMM-Tool?

Nicht unbedingt. RMM-Tools setzen IT-Expertise für Einrichtung, Skripting und laufende Wartung voraus. Ohne dediziertes IT-Team ist eine All-in-One-Lösung wie deeploi oft die bessere Wahl. Die operative Arbeit liegt komplett beim Anbieter, nicht bei dir, sodass du dich auf dein Kerngeschäft konzentrieren kannst.

Welche Atera Alternativen sind DSGVO-konform und in der DACH-Region gehostet?

deeploi ist DSGVO-konform, ISO 27001-zertifiziert und speziell auf die DACH-Region ausgerichtet. NinjaOne und ManageEngine Endpoint Central bieten ebenfalls DSGVO-Konformität, hosten aber primär international. Für Unternehmen mit strikten Datenresidenz-Anforderungen lohnt sich eine genaue Prüfung der jeweiligen Hosting-Standorte.

Kann ich Tickethistorie und Skripte von Atera migrieren?

Tickethistorie lässt sich bei den meisten Alternativen nicht automatisch übertragen. Ein CSV-Export aus Atera ist möglich, der Import hängt jedoch vom Zielsystem ab. Skripte müssen in der Regel manuell angepasst werden, da jede Plattform eigene Scripting-Engines nutzt.

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